wyszukiwanie zaawansowane
Strona główna1 » Zwroty i reklamacje

Kontakt

  • P.H.U. BACA Krzysztof Giełbaga
    Ul. Wita Stwosza 18 ,33-100 Tarnów
    NIP: 872-001-06-86
  • E-mail:sklep@arenarowery.pl
  • Telefon+ 48 508 111 094
  • Fax14 628 42 42
  • Godziny działania sklepucodziennie 9.00-18.00, w soboty 09.00-14.00 niedziela: nieczynne

Newsletter

Prześlij nam swój adres e-mail, a my powiadomimy Cię o nowych produktach, najlepszych cenach, promocjach i wyprzedażach.

 

Systemy płatności

  • PayU
  • iMoje
  • Sandander Consumer
  • Credit Agricole Raty

Zwroty i reklamacje

Zwroty

Czas na zwrot: 14 dni

adres do zwrotu:
P.H.U. BACA Krzysztof Giełbaga
ul. Wita Stwosza 18
33-100 Tarnów
 
W okresie 14 dni od dostarczenia zamówionego towaru, Klient ma prawo do jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, według ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość.

Zgodnie z ustawą zwrotowi nie podlegają produkty audialne i wizualne oraz zapisane na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania.

Sprzedający w ciągu siedmiu dni dokonuje zwrotu pieniędzy na konto Klienta.
reklamacje

 Adres do reklamacji:
Przedsiębiorstwo Handlowo-Usługowe BACA Krzysztof Giełbaga
ul. Wita Stwosza 18
33-100 Tarnów

Opis procedury reklamacji

1. Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem arena.bike@gmail.com , lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

- imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
- datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
- przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
- wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

2. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
3. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.
4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

Prawo odstąpienia od umowy

W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy lub – w przypadku usług - zawarcia umowy, Kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim przypadku Sprzedający zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności.

Aby odstąpić od umowy zawartej w sklepie www.arenarowery.pl, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: arena.bike@gmail.com . Kupujący może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, podanego poniżej. Przesyłkę należy nadać na adres

Przedsiębiorstwo Handlowo-Usługowe BACA Krzysztof Giełbaga
ul. Wita Stwosza 18
33-100 Tarnów

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (oświadczenie to należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy):

(adres sprzedającego)

Ja (imię, nazwisko kupującego) niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: (nazwy kupionych przedmiotów), numery oferty w sklepie (numery) .
Data zawarcia umowy to (data), data odbioru przedmiotów (data) .

Imię i nazwisko: (imię i nazwisko kupującego)
Login: (login kupującego)
Adres: (adres kupującego)

Data (data odstąpienia od umowy)

Podpis: (tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej)

Koszt zwrotu rzeczy

W przypadku odstąpienia od Umowy Kupujący PONOSI koszty wysyłki i odesłania Towaru.

Brak możliwości odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej w ramach arenarowery.pl nie przysługuje Kupującemu (konsumentowi) w odniesieniu do umów:

- o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy
- w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
- w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
- w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli
- w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
- zawartej w drodze aukcji publicznej
- o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
- o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Obowiązek dostarczenia rzeczy bez wad

Oświadczam, że zobowiązuję się dostarczyć rzecz bez wad, z wyłączeniem wad wskazanych w ofercie sprzedaży.

Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur

Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Rzeszowie.  Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów,  znajdują się pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl, w zakładce "Rozstrzyganie sporów konsumenckich".
pozostałe informacje

 Terminy wysyłek i realizacji zamówienia
    
      W zależności od wybranego towaru, sposobu płatności i dostawy, czas dostarczenia przesyłki do Klienta znacznie się różni. Wszystkie zamówienia realizowane są w jak najkrótszym możliwym terminie, jednak nie zawsze uda się nam dochować terminów podanych na stronie. Za sytuacje takie z góry serdecznie przepraszamy naszych Klientów. Zapewniamy jednak , że dokładamy wszelkich starań by sytuacji takich nie było.
      Na czas dostarczenia przesyłki do Klienta składa się termin wysyłki + czas dostawy przesyłki przez przewoźnika.
      Termin wysyłki podany jest w opisie każdego produktu. Dla różnych produktów termin wysyłki może być inny. Wszystkie terminy podawane na stronie nie uwzględniają sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy. Są to potocznie nazywane 'dni robocze' Termin wysyłki liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty za zamówienie lub od momentu wpłynięcia zamówienia za pobraniem.
      Czas dostawy przesyłki przez przewoźnika to nic innego jak czas potrzebny firmie kurierskiej lub listonoszowi na doręczenie przesyłki do Państwa rąk. Czas dostawy liczony jest od momentu wydania przesyłki kurierowi lub listonoszowi. W zależności od wybranej formy dostawy termin ten może wynieść od 1 do kilkunastu dni. Przesyłka kurierska doręczana jest przez kuriera w ciągu 1 dnia roboczego licząc od momentu nadania.
Przejdź do strony głównej
Oprogramowanie sklepu shopGold.pl